Verzending & Retourneren
Verzending bezorging
Wat zijn de verzendkosten?
Dit vind je terug bij elk product.
Naar welke landen leveren jullie?
Wij verzenden enkel binnen Nederland.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
We doen altijd ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen worden binnen 1 of 2 werkdagen verzonden.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Wij versturen alle pakketten met een track & trace code, behalve lichtgewicht brievenbuspakjes. Zodra je pakket is verzonden ontvang je een e-mail met de bezorginformatie waar je deze track & trace code kunt vinden. Hier zie je stap voor stap de status van je bestelling.
Retouren & terugbetalingen
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
We bieden je graag binnen 14 dagen een terugbetaling aan. Deze periode van 14 dagen gaat in op de dag dat je jouw bestelling hebt ontvangen.
Zorg ervoor dat je jouw artikelen in hun originele staat en originele verpakking retourneert. Caron behoudt zich het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als deze niet aan onze voorwaarden voldoen.
Volg de volgende stappen voor een succesvol retourproces:
- Vul uw retourformulier in, met vermelding van elk artikel, de hoeveelheid en de reden waarom u het artikel/de artikelen terugstuurt. Retourformulier kwijt? Klik hier om een nieuwe te downloaden.
- Stop dit formulier in je pakket, samen met je spullen.
- Stuur je pakket naar:
Caron Group – Retouren
Herengracht 142-sous
1015BW, Amsterdam
Nederland
Kan ik artikelen uit verschillende bestellingen samen in één pakket retourneren?
Je kunt gerust meerdere bestellingen in één pakket retourneren. Zorg ervoor dat je zowel pakbonnen als retourformulieren van de verschillende bestellingen in het pakket toevoegt, zodat duidelijk is welk product bij welke bestelling hoort.
Kan ik mijn product ruilen voor een ander product?
Helaas bieden we geen omruiling aan, alleen een terugbetaling. Als je een ander product wilt, raden we je aan het ongewenste product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen met het gewenste product. We zullen overgaan tot terugbetaling zodra we je retourzending hebben ontvangen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Als we je retour hebben ontvangen, gaan we eerst controleren of deze aan de voorwaarden voldoet. Is deze helemaal in orde dan ontvang je per e-mail een retourbevestiging en gaan we over tot terugstorting van het aankoopbedrag via de betaalmethode die is gebruikt op het moment van aankoop. Een typische terugbetaling duurt maximaal 10 werkdagen.
Betaalt u de bezorgkosten terug?
Nee, de kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor uw eigen rekening.
Nog andere vragen?
Neem contact met ons op per mail via office@restaurantscaron.nl